Vertrauen entsteht durch verlässliche Zusammenarbeit.
Unsere Referenzen zeigen, wie wir Bauherren und Projektverantwortliche bei anspruchsvollen Bau- und Sanierungsmaßnahmen im bewohnten Bestand entlasten – von der Vorbereitung der Baufreiheit bis zur koordinierten Umsetzung.
Projekterfahrung, die Bauabläufe planbarer macht.
Unsere Referenzen zeigen, wie frühzeitige Mieterkommunikation, verlässlich organisierte Wohnungszugänge und eine klare Koordination Bauherren im bewohnten Bestand entlasten. Hindernisse werden frühzeitig erkannt, Abstimmungen nachvollziehbar gesteuert und Verzögerungsrisiken reduziert – für mehr Planungssicherheit bei Bau- und Sanierungsmaßnahmen.
StrangsanierungDuldungsbereitschaft für eine Strangsanierung fördernAusgangssituationBei der geplanten Strangsanierung gefährdeten eine geringe Duldungsbereitschaft und zunehmendes Konfliktpotenzial den Bauablauf. Für den Auftraggeber entstand dadurch ein erhebliches Termin- und Kostenrisiko.
Aufgabe
Die Mieterkommunikation stabilisieren, die Duldungsbereitschaft erhöhen und die notwendige Baufreiheit für eine Strangsanierung mit mehr als 550 Wohneinheiten vorbereiten.
Lösung
ihrmieterbetreuer.de übernahm die baubegleitende Mieterbetreuung und stellte feste Ansprechpartner für Auftraggeber, Bauleitung und Mieterschaft. Durch aktive Kommunikation und verlässliche Präsenz vor Ort konnte die Duldungsbereitschaft deutlich gesteigert werden. Mögliche Hindernisse für die Baufreiheit wurden frühzeitig erkannt und gemeinsam mit dem Auftraggeber und der Mieterschaft geklärt.
Leistungen
- Verständliche Information über Maßnahmen, Termine und Auswirkungen
- Persönliche Gespräche und Betreuung vor Ort
- Erfassung individueller Anliegen und Unterstützungsbedarfe
- Klärung von Vorbehalten und Zugangsproblemen
- Verbindliche Terminabstimmung, Wohnungszugänge und Schlüsselmanagement
- Digitale Mieterakte und nachvollziehbare Kommunikationsdokumentation
StrangsanierungUnterschiedliche Interessen in einen verlässlichen Ablauf bringen.AusgangssituationBei einer Strangsanierung in einer Wohnungseigentümergemeinschaft mit mehr als 120 Einheiten trafen unterschiedliche Interessen aufeinander. Hohes Konfliktpotenzial und geringe Duldungsbereitschaft drohten Termine, Wohnungszugänge und den Bauablauf zu erschweren.
Aufgabe
Die Kommunikation zwischen Wohnungseigentümern, Mieterschaft, Bauleitung und ausführenden Gewerken koordinieren, die Duldungsbereitschaft fördern und die erforderlichen Ausweichquartiere sowie Um- und Rückzüge organisieren.
Lösung
ihrmieterbetreuer.de übernahm die Kommunikation und Abstimmung mit der Mieterschaft. In persönlichen Mietersprechstunden wurden die geplanten Maßnahmen verständlich erläutert, offene Fragen geklärt und Befürchtungen sowie individuelle Unterstützungsbedarfe frühzeitig aufgenommen. Ziel war es, Vertrauen aufzubauen und die Akzeptanz und Duldungsbereitschaft für die Strangsanierung zu erhöhen.
Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Organisation der Ausweichquartiere. Wir koordinierten die Belegung und bereiteten die Umzüge in die Unterkünfte sowie die späteren Rückzüge in die Wohnungen vor. Die Abläufe wurden mit den Projektbeteiligten, den ausführenden Gewerken und weiteren Dienstleistern abgestimmt. Auch die Einbindung eines Sicherheitsdienstes wurde organisatorisch begleitet.
Leistungen
- Mieterkommunikation und persönliche Mietersprechstunden
- Erfassung individueller Anliegen und Unterstützungsbedarfe
- Organisation und Belegungsplanung der Ausweichquartiere
- Koordination der Um- und Rückzüge sowie beteiligter Dienstleister
- Einbindung und organisatorische Begleitung des Sicherheitsdienstes
- Digitale Mieterakte, Schlüsselmanagement und Übergabedokumentation
TGA-MaßnahmenBaufreiheit durch eine eindeutige Kellerzuordnung schaffenAusgangssituationFür TGA-Maßnahmen in einem Gebäudebestand aus den 1930er Jahren wurde Zugang zu zahlreichen Mieterkellern benötigt. Aussagekräftige Kellerpläne mit einer korrekten Zuordnung der Kellerabteile lagen nicht vor. Dadurch drohten erhebliche Verzögerungen im vorgesehenen Bauablauf.
Aufgabe
Die tatsächliche Nutzung der Mieterkeller klären, eine verlässliche Zuordnung herstellen und den planmäßigen Zugang für die ausführenden Gewerke sichern.
Lösung
ihrmieterbetreuer.de ermittelte die tatsächliche Nutzung der Kellerabteile durch eine aktive Befragung der Mieterschaft. Die Ergebnisse wurden in den Kellerplänen erfasst und den jeweiligen Wohnungen zugeordnet. So konnten die erforderlichen Zugänge für die Gewerke organisiert und auch bislang nicht eindeutig zugeordnete Keller in die Maßnahmen einbezogen werden.
Leistungen
- Aktive Mieterbefragung zur tatsächlichen Kellernutzung
- Prüfung und Ergänzung vorhandener Kellerpläne
- Eindeutige Zuordnung der Kellerabteile zu den Wohnungen
- Verbindliche Organisation der erforderlichen Kellerzugänge
- Schlüsselmanagement und Protokollierung der Schlüsselübergaben
- Digitale Mieterakte mit dokumentierten Ergebnissen und Zuständigkeiten
AufzugssanierungUnterstützung während einer Aufzugssanierung sicherstellenAusgangssituationIn 15 elfgeschossigen Wohnhäusern wurden die Aufzüge für die Dauer der Sanierungsarbeiten außer Betrieb genommen. Die sechswöchige Maßnahme führte zu erheblichen Einschränkungen im Alltag und beeinträchtigte besonders ältere und körperlich eingeschränkte Bewohner.
Aufgabe
Die Bewohner während einer sechswöchigen Aufzugssanierung im Alltag unterstützen und insbesondere für mobilitätseingeschränkte Menschen verlässliche Hilfsangebote organisieren.
Lösung
ihrmieterbetreuer.de organisierte während der gesamten Bauzeit konkrete Unterstützungsleistungen. Dazu gehörten werktägliche Tragedienste für Einkäufe und Gegenstände des täglichen Bedarfs sowie Mobilitätshilfen beim Treppenauf- und -abstieg. Zusätzlich wurden Krankenfahrten, Lebensmittelbringdienste und Wäscheabholdienste vermittelt. Für gehbehinderte und mobilitätseingeschränkte Bewohner übernahm das Team zudem notwendige Apothekengänge.
Leistungen
- Information über Bauzeit, Einschränkungen und Unterstützungsangebote
- Erfassung individueller Mobilitäts- und Unterstützungsbedarfe
- Werktägliche Tragedienste für Einkäufe und Alltagsgegenstände
- Mobilitätshilfen beim Treppenauf- und -abstieg
- Organisation von Krankenfahrten, Bring- und Abholdiensten
- Digitale Mieterakte und Dokumentation der Hilfsleistungen