Johann Gottfried von Herder (1744-1803)
deutscher Kulturphilosoph
Steigerung der Akzeptanz für Bau- und Sanierungsmaßnahmen durch aktive Kommunikation mit den Mietern.
Erläuterung der bevorstehenden baulichen Maßnahmen und Hervorhebung der für den Mieter relevanten Vorteile:
• Darstellung der baulichen Maßnahmen
• Erklärung der Modernisierungsankündigung
• Erläuterung der durch den Bauherrn angebotenen Unterstützungsleistungen
Ziel: Entgegenwirkung von Befürchtungen, negativen Einstellungen; Klärung von offenen Fragen
Organisation bzw. Teilnahme an Mieterinformationsveranstaltungen
Ermittlung des Bedarfs an Ausweichquartieren für die temporäre Umsetzung von Mietern während der Baumaßnahmen.
• Identifizieren von geeigneten Ausweichquartieren (Bestand des Bauherrn, Angebote dritter Verwaltungen, Apartments, Pensionen und Hotels)
• Erstausstattung der Ausweichquartiere (Möblierung)
• Durchführung von Kleinreparaturen zur Herrichtung der Ausweichquartiere
• Erstellung eines Belegungsplans für die Ausweichquartiere anhand von Bauablaufplänen
Einholung von Angeboten für die benötigten Dienstleistungen und Erstellen einer Vergabeempfehlung an den Auftraggeber
• Organisation und Koordination von Beräumungen der Wohnungen inklusive der Beauftragung von Packhilfen
• Detaillierte Aufnahme der Bestandswohnungen inkl. Fotodokumentationen
• Protokollierung des Räumungs- und Transportumfangs, Weiterleitung an Umzugsunternehmen
• Dokumentation der Schlüsselübergabe anhand von Schlüsselprotokollen
• Übergabe und Abnahme des Ausweichquartiers – Erfassung des Inventars
• Dokumentation aller Mängel und Zählerstände des Ausweichquartiers
• Beauftragung eines Reinigungsdienstes vor Rückzug des Mieters in die Bestandswohnung
• Teilnahme an der technischen Vorbegehung der Wohnungen und Mieterkellern
• Identifizierung von möglichen Beeinträchtigungen im Bauablauf (Möbel, Haushaltsgeräte etc.)
• Angebotseinholung und Vergabeempfehlung für die Beauftragung von Umzugsunternehmen
• Terminliche Koordinierung der Umzüge mit den Mietern
• Bereitstellung von Umzugskartons, Packpapier und Folien
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Beräumung der Wohnungen und Mieterkellern
• Organisation und Koordination von Einlagerungsmöglichkeiten für Möbel
• Suchen von Ausweichkeller
• Entgegennahme von Wohnungs- und Kellerschlüssel; Dokumentation anhand von Schlüsselprotokollen
• Prüfung der Kellerpläne inkl. Zuordnung der Mieterkeller
• Sicherstellung einer verschlossenen Verwahrung der Schlüssel (Tresor, Schlüsselkasten etc.)
• Führen von Schlüsselübernahme und -übergabeprotokollen
Koordination und Beaufsichtigung der Ausgabe von:
• Kellerschlüssel (Mieterschlüssel und ggf. Ausweichkeller)
• Wohnungsschlüssel (wenn nicht für die Dauer der Strangsanierung an ausführende Firma übergeben)
• AQ- und Leerwohnungsschlüssel
• Schlüssel für Sanitär- und Aufenthaltscontainer
• Bei Bedarf: Einbau von Bauzylindern
• Durchführen von regelmäßigen Mietersprechstunden
• Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit während der üblichen Bauzeiten (oder nach Absprache)
• Führung einer digitalen Mieterakte und Aufnahme aller relevanten Dokumente (z. B. Schriftverkehr)
• Laufende Abstimmung mit der Bauleitung bei auftretenden Problemen auf Mieterseite
• Unterstützung der Gewerke bei Terminfindungen in Abstimmung mit dem jeweiligen Mieter
• Zeitnahe Reaktion auf Beschwerden, Hinweise bzw. Anfragen von Mietern. Weiterleitung an die Bauleitung bzw. an die technischen und kaufmännischen Projektleiter
• Anbringen von Aushängen des Bauherren, Zustellen von Mieterschreiben